購買前須知公告
為保障雙方權益，請於下單前詳閱以下內容。
完成下單即視為您已閱讀並同意本公告之所有條款。
一、付款方式與大量訂購
本網站提供多元付款方式。
如需使用 LINE Pay、企業採購或大量訂購，
請聯繫官方客服 LINE：官方LINE
二、訂單資訊與重要提醒（請務必閱讀）
⚠️ 下單時請務必填寫正確 Email
（用於寄送電子發票與出貨通知）
- 系統將依您填寫的 載具或 Email 自動開立電子發票
- 未填寫 Email，將無法補寄或查詢發票
下單前請再次確認：
- 收件人姓名、電話、地址皆正確
- 若因資料錯誤、無人收貨、聯絡不上等非本店因素導致配送失敗，
恕無法補寄或退款
📌 水果屬易腐壞商品，不適用七日鑑賞期
📌 商品一經寄出，恕不接受因個人因素退換貨
📌 若收到商品有 明顯腐敗、發霉或嚴重損壞致無法食用 之情形，
請於 收貨當日 拍照或錄影並立即聯繫客服協助處理。
三、商品保存與配送說明
商品保存提醒（非常重要）
📌 所有水果商品皆需冷藏保存
📌 保存條件會依各家庭冰箱溫度、濕度與使用習慣而有所差異
📌 恕無法保證固定保存天數
水果為天然農產品，外觀、大小、色澤與熟成速度略有差異，
屬正常現象，不影響食用品質。
出貨與配送資訊
- 出貨時間：現貨商品於 3 個工作天內出貨
- 配送方式：黑貓宅急便
- 急件需求：如需 24 小時內送達，請事前聯繫客服確認
配送費用
- 每公里 NT$18（起點：新北市八里區）
- 無電梯或需上樓搬運：加收 NT$800
- 可自派司機至工作室取貨（請洽官方 LINE 索取地址）
黑貓配送說明
- 可選時段：13:00 前／14:00–18:00／不指定
- 未指定時段將預設為 13:00 前
- 實際配送時間依黑貓作業為準
- 配送日：週一至週六（週日不配送）
- 國定假日不保證指定時段
- 若週末無法收貨，請務必於訂單備註
📌 出貨後將以 Email 提供宅配單號
📌 超過 5 天仍未收到，請主動聯繫客服
四、退貨與退款政策
依《消費者保護法》第 19 條規定，
生鮮商品不適用七日鑑賞期。
- 如有 嚴重損壞、缺件或明顯品質異常，
請於 收貨 24 小時內 提供開箱錄影或照片 - 逾時未反映，恕不受理
- 視情況可能需配合退回商品以利確認
退款方式說明
- 回饋金入帳：退款轉為會員回饋金，可於下次訂購折抵
- 原路退回：由綠界／藍新金流處理，實際入帳時間依各銀行作業為準
五、免責聲明
- 配送可能因天災、交通、產地或物流因素延遲
- 可備註期望到貨日，惟不保證實際送達日
- 因此產生之延誤，恕無法作為退換貨理由
- 商品圖片僅供參考，若不影響食用品質，恕不接受退換
六、聯絡與客服
官方 LINE 客服帳號：官方LINE
Email：ya.fruit111@gmail.com
📌 若超過 5 天未到貨，請立即聯繫
營業登記：金綻水果商行
統一編號：91742988
七、發票開立說明（系統自動）
- 本店僅提供 電子發票，不提供紙本
- 有載具（手機條碼／自然人憑證）：系統自動歸戶
- 無載具但有 Email：發票寄送至信箱（主旨含「雲端發票」）
📌 公司戶請於結帳時填寫統編
📌 發票一經開立，恕不提供修改或補開
📌 若資料有誤，請於 開立當日 聯繫客服，將依財政部規定協助作廢重開
八、條款與隱私政策
- 小羊水果保留隨時修訂本公告之權利
- 最新版本將公告於本頁，不另行通知
- 個人資料將依《個資法》妥善管理，僅用於訂單處理與必要聯繫
九、常見問題 Q&A
Q：我下錯單了，可以取消嗎？
A：若未付款，訂單將於 12 小時內 自動取消。
Q：我買錯商品，已付款可以退款嗎？
A：可以退款；惟將酌收 訂單總金額 3% 之金流手續費。
Q：出貨後會通知我嗎？
A：系統將自動寄送 Email 通知，並提供宅配單號以供查詢。
Q：顯示「轉運中／集貨中」是已出貨嗎？
A：物流狀態更新可能較慢，請以宅配單號至 黑貓官網 查詢最新配送進度。
Q：我有指定收貨日期，為什麼 Email 顯示已出貨？
A：系統可能會先行建立宅配單並寄送出貨通知（印單作業）。
我們會盡量依您指定的收貨日期安排出貨，但實際配送仍以黑貓宅急便路線與作業安排為準。
若未於指定日期收到商品，請先使用 Email 內的宅配單號至黑貓官網查詢最新狀態。
Q：會附帳單或標示價格嗎？
A：不會附任何紙本帳單或價格標示，請安心送禮。
Q：我可以只要收據，不要發票嗎？
A：為響應環保，我們不提供紙本收據或紙本發票；如需留存憑證，請以電子發票／訂單資料為準。
Q：可以指定甜度或成熟度嗎？
A：水果為天然作物，甜度與熟成度會因批次略有差異，恕無法指定或保證完全一致。
🙏 感謝您的耐心閱讀
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