🐑 小羊水果 YA-FRUIT｜服務條款
歡迎使用小羊水果 YA-FRUIT（以下稱「本網站」）所提供之服務。為保障您的權益，請於下單前詳閱本服務條款；下單即表示您已閱讀、理解並同意本條款內容。
一、下單與資訊正確性
- 請於下單前確認商品資訊、規格、配送方式與相關購買說明。
- 訂購人應提供正確且完整之收件資訊（收件人姓名、電話、地址等），並確保可聯繫與可收貨。
- 因顧客提供資訊錯誤或無法聯繫所致之配送延誤、退回或無法配送等情形，相關損失由顧客自行承擔。
二、商品特性與配送說明
- 水果為天然農產品，可能存在批次差異；外觀、大小、色澤、熟度等差異屬正常情形。
- 本網站將依商品特性妥善包裝，但運送過程仍可能產生輕微擦痕、壓痕等，不影響食用者不屬瑕疵範圍。
- 若商品發生明顯品質異常（如腐敗、嚴重損壞）或出貨錯誤（如品項錯誤、缺件），請依第四條申請流程於時限內聯繫客服辦理。
三、價格與交易
- 商品價格以本網站頁面顯示為準；若遇活動或優惠，依活動頁面公告為準。
- 付款與退款作業將依合作金流服務商之流程辦理；實際入帳時間依各銀行/發卡機構作業為準。
四、退貨與退款
- 依《消費者保護法》第 19 條規定，生鮮食品屬消耗性商品，不適用 7 日鑑賞期。
- 僅於商品有明顯品質異常或出貨錯誤時，並於規定時限內提供完整佐證，始得受理。
- 申請須於收貨後 24 小時內提出，並提供以下資料（缺一可能無法受理）：
- 完整開箱錄影（自外箱未開封開始，連續拍攝至商品全數取出）或
- 清晰照片（外箱、內裝、商品瑕疵處與整體近/遠景）
- 逾期未反映或未提供完整佐證，恕不受理。
- 退款方式（回饋金入帳／原路退回）與作業細節，依本網站「退貨與退款政策」之公告內容辦理。
五、責任限制與不可抗力
- 因天災、不可抗力、政府管制、交通中斷或物流作業異常等非可歸責於本網站之原因，造成配送延誤或無法配送者，本網站將協助顧客向物流方查詢，但不負因此衍生之間接損失或損害賠償責任。
- 因個人主觀期待（如甜度偏好、口感偏好、外觀整齊度等）所生之爭議，恕不得作為退換貨或退款依據。
六、客服與聯絡方式
如對本條款、訂單或售後有任何疑問，請聯繫我們：
- LINE 官方帳號：@ya.fruit
七、條款修訂
本網站得視服務內容與法規變動修訂本條款。修訂後之條款將公告於本頁，並自公告日起生效。
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