💰 小羊水果 YA-FRUIT｜退款政策

為維護服務品質與保障顧客權益，小羊水果訂定以下退款政策，請您於購買前詳閱。
下單即表示您同意並接受以下內容。

一、退貨原則

依《消費者保護法》第 19 條規定，生鮮食品屬於消耗性商品，不適用 7 日鑑賞期。除商品本身有重大瑕疵外，恕不接受退換貨。

二、可申請退款情形

1. 商品有明顯品質問題（如腐爛、嚴重損壞、錯誤品項）。
2. 顧客於收貨後 24 小時內主動聯繫客服，並提供：
　- 完整開箱錄影（從未拆封開始）
　- 商品瑕疵之清晰照片

三、不予退款情形

1. 水果外觀自然差異，如輕微擦傷、落果、變形等屬正常現象。
2. 主觀因素如口感不符預期或外觀不如想像。
3. 顧客資訊錯誤導致無法配送或延誤者。
4. 未於規定時間內提供完整開箱證明。

四、退款流程與方式

1. 經確認符合退款條件後，將依原支付方式退款，約需 3–7 個工作日。
2. 若原支付方式無法退回，將另行確認帳戶資訊處理。
3. 若需換貨，將視庫存與物流狀況協助安排。

五、聯絡方式

請於第一時間聯繫我們：
LINE 官方帳號：@ya.fruit
客服時間：每日 09:00–20:00

📌 下單即表示您已詳閱並同意本退款政策。
感謝您的支持與理解，祝您購物愉快！