🛒🐑小羊水果 YA-FRUIT｜
購買前須知公告

使用本網站前，請詳閱以下服務條款與購物須知。
下單即視為您已閱讀並同意所有條款內容。
👇 交易相關資訊與常見問題如下，請詳閱

一、付款與大量訂購
本網站支援多種付款方式。
如需使用 LINE Pay、企業／大量訂購
歡迎聯繫官方客服 LINE：官方LINE

二、訂單資訊與修改提醒（請務必閱讀）
⚠️ 下單請務必填寫 Email（用於發送電子發票與出貨通知）

• 系統會依載具或 Email 自動開立發票，未填 Email 將無法收到發票

• 下單前請確認：

  1. 收件資訊正確（姓名／電話／地址）

  2. 若因資料錯誤、無人收貨等非本店因素造成配送失敗，恕不補寄或退款

  3. 水果為易腐壞商品，不適用七日鑑賞期，一經寄出恕不退換

  4. 收到商品有重大損壞或品質問題，請於當日拍照並聯繫客服

三、商品與配送說明

• 出貨時間：現貨商品 3 個工作天內出貨（黑貓宅配）

• 急件需求：如需 24 小時內送達，請提前聯繫客服

• 配送費用：每公里 NT$18（起點：新北市八里區）

• 無電梯或需上樓搬運：加收 NT$800

• 可自派司機至工作室取貨，請洽官方 LINE 索取地址

📦 黑貓配送時段：13:00 前／14:00–18:00／不指定
📌 未指定將預設 13:00 前；實際時間依黑貓為主
📌 配送日：週一至六（週日及部分假日不配送）
📌 國定假日配送不保證時段
📌 若週末無法收貨，請事先備註
📌 宅配單號將寄至下單 Email，可查詢進度
📌 超過 5 天未收到，請聯繫客服

出貨包裝：採防撞包材，降低運送損傷風險
溫馨提醒：水果為天然作物，外觀差異屬正常，不影響品質

四、退貨與退款政策

• 生鮮商品依《消費者保護法》第19條，不適用七日鑑賞期

• 如有嚴重損傷、缺件，請於收貨 24 小時內 提供開箱錄影或照片，逾時不受理

• 退換貨須附相關證明，必要時需退回商品

• 經確認後，退款將依情況退回原支付方式，或折抵為會員回饋金

📌 退款方式說明

1. 回饋金入帳（可下次折抵）

2. 原路退回（由藍新金流處理，時間依銀行作業為準）

五、免責聲明

• 配送可能因天災、交通或產地等因素延遲

• 可備註期望到貨日，惟不保證實際送達日，亦無法因此退換

• 水果外觀、大小與色澤略有差異屬正常現象

• 圖片僅供參考，如不影響食用品質，恕不退換

六、聯絡與客服
官方 LINE 客服帳號：官方LINE
Email：ya.fruit111@gmail.com
📌 若超過 5 天未到貨，請立即聯繫
營業登記名稱：金綻水果商行
統編：91742988

七、發票開立說明（系統自動開立）
所有發票皆由系統自動開立，不提供紙本發票

• 有載具（手機條碼／自然人憑證）：系統自動歸戶

• 無載具但有 Email：發票寄送至信箱（主旨含「雲端發票」）

📌 公司戶請於結帳時填寫統編，系統將自動開立電子發票
📌 發票一經開立，恕不提供修改、補開或換開（若發票資料有誤，請於開立當日聯繫客服，我們將依財政部規定協助作廢重開）

八、條款與隱私政策

．小羊水果保留隨時修訂條款之權利，最新版本將公告於本頁
．個人資料將依《個資法》妥善保管，僅用於訂單處理與必要聯繫

九、常見問題 Q&A

Q：我的發票呢？怎麼都沒收到？
A：付款完成後，系統會依您填寫的「載具」或「Email」自動開立並發送。請留意您填寫的 Email 或至發票平台查詢。

Q：出貨後會通知我嗎？
A：系統會自動發送 Email，提供貨運單號供您查詢與追蹤。
如遇配送異常（如無人收貨、司機聯繫等），小羊水果將另以 Email 或簡訊通知您。

Q：可以不要放入帳單或標示價格嗎？
A：請放心，我們不會附上任何紙本帳單或價格標示，響應環保、愛護地球。

Q：我下錯單了，可以直接幫我取消嗎？
A：若尚未付款,12小時內系統自動會取消訂單

Q：網頁顯示「轉運中／即集貨等」，請問是寄出了嗎？
A：網頁系統的物流資訊更新較慢，建議直接至以下連結查詢配送進度：
https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

🙏 感謝您耐心閱讀完畢，也希望這份「購買須知」能幫您找到想要的答案。
小羊水果祝您有個美好的一天～🐑
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