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購買前須知公告
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👇 交易相關資訊與常見問題如下,請詳閱
一、付款與大量訂購
本網站支援多種付款方式。
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二、商品與配送說明
出貨時間:現貨商品 3 個工作天內出貨(黑貓宅配)
急件需求:如需 24 小時內送達,請提前聯繫客服
配送費用:每公里 NT$18(起點:新北市八里區)
無電梯或需上樓搬運,將酌收 NT$800
可自派司機至工作室取貨,請洽官方 LINE 索取地址
📦 黑貓配送時段:13:00 前/14:00–18:00/不指定
📌 未指定將預設:13:00 前;實際時間依黑貓為主
📌 配送:週一至六;週日與部分假日不配送。
📌 國定假日如配送,無法指定時段送達。
📌 收件地址如週末無法收貨,請事先備註。
📌 宅配單號將寄至下單 Email,可查詢進度。
📌 超過 5 天未收到,請聯繫客服查詢
商品出貨採防撞包材,盡力降低運送損傷風險。
水果為天然作物,外觀差異屬正常,不影響品質。
三、訂單資訊與修改提醒
請務必確認商品內容、數量與配送資訊
請確實填寫收件資料,避免影響配送作業
若需更改地址,請盡快聯繫客服 LINE:官方LINE
四、退貨與退款政策
.生鮮商品依《消費者保護法》第19條,不適用七日鑑賞期,恕不接受無理由退貨。
.商品如有腐壞、缺件等問題,請於收貨 24 小時內提供開箱錄影與照片,逾時恕不受理。
.退換貨須附相關證明,必要時需退回商品作為依據。
.經確認後,退款將依情況退回原支付方式,或折抵為會員回饋金。
📌 退款方式說明
1. 回饋金入帳(可下次折抵)
2. 原路退回(由綠界處理,時間依銀行作業)
五、免責聲明
📌 配送可能因天災、交通或產地等因素延遲。
📌 可備註期望到貨日,惟無法保證實際送達日,亦無法因此退換。
📌 水果為天然作物,外觀、大小與色澤略有差異,屬正常現象。
📌 圖片僅供參考,如不影響食用品質,恕不接受退換。
六、聯絡與客服
官方 LINE 客服帳號:官方LINE
Email:ya.fruit111@gmail.com
📌 若超過 5 天未到貨,請立即聯繫
營業登記名稱:金綻水果商行
統編:91742988(免用)
七、發票開立說明(系統自動開立)
所有發票皆由系統自動開立,不提供紙本發票
✅ 發票說明
.有填載具(手機條碼/自然人憑證):系統自動歸戶
.無載具但填寫 Email:發票寄送至信箱(主旨含「雲端發票」)
📌 公司戶請於結帳時填寫統編,系統將自動開立發票並寄送
📌 發票一經開立,恕不提供修改、補開或換開,請確認資料正確
🔎查詢方式
.使用載具:財政部電子發票整合平台
.無載具:查詢 Email(主旨含「雲端發票」)
八、條款與隱私政策
小羊水果保留隨時修訂條款之權利,最新版本將公告於本頁。
個人資料將依《個資法》妥善保管,僅用於訂單處理與必要聯繫,不作其他用途。
九、常見問題 Q&A
Q:我沒有收到發票?
A: 付款完成後,系統會依您填寫的「載具」或「Email」自動開立並發送,請留意您填寫的「Email」或發票平台查詢
Q:出貨後會通知我嗎?
A: 系統會自動發送 Email,提供貨運單號供您查詢與追蹤。
如遇配送異常(如無人收貨、司機聯繫等),小羊水果將另以 Email 或簡訊通知您。
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